Termeni și condiții

Cine suntem

Magazinul online makali.ro este operat de VISSIA SOFTWARE S.R.L., cu sediul în Calea Floreasca nr. 48, camera 2, Sector 1, București, CUI 39439100, nr. Registrul Comerțului J2018007840408. Contact: [email protected].

Produsele

Produsele Makali sunt făcute în serii mici, în atelierul nostru. Fotografiile și culorile sunt cât mai fidele, dar nuanța poate varia puțin în funcție de ecran și de la o serie la alta. Dimensiunile sunt aproximative, cu toleranțe de câțiva milimetri.

Comanda și contractul

Trimiterea formularului de comandă este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem pe email confirmarea comenzii. Putem refuza sau anula o comandă dacă datele sunt incomplete ori evident false sau dacă un produs nu mai este disponibil; în acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral banii.

Prețuri

Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale. VISSIA SOFTWARE S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Costul livrării se afișează în coș și în formularul de comandă, înainte să trimiți comanda.

Plată

Poți plăti ramburs, la curier sau la Easybox, ori online cu cardul, dacă opțiunea este disponibilă în coș. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Factura o primești pe email.

Livrare

Livrăm doar în România, prin curier sau la Easybox, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Riscul de deteriorare trece la tine în momentul în care primești coletul. Detalii în pagina Livrare și plată.

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să ne spui motivul, conform OUG 34/2014. Pașii și formularul de retragere sunt în pagina Retur în 14 zile.

Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne și îl reparăm, înlocuim sau îți returnăm banii.

Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire scrie-ne la [email protected]; răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Datele tale personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.